一難去ってまた一難？
またパート先マンション内での、ゴタゴタ話です…。
子どもさんがからんでいるので、ややこしくしています。
もし、私がマンション内で同じようなことが繰り返しあったなら…。
やっぱりいい気はしないと思います。だからクレームの内容も理解はできるのですが…。
先日、出勤して前日の日報を書いていると、コンコンコンと扉をたたく音が…。
開けると、住民の女性の方が立っていて、「何かございましたか？」と聞くと、掲示板の張り紙の件で、あれはどうなったのか？と尋ねられました。
私は休み明けで、休みの間に起きた内容については本社に聞かないとわからなかったので、ただ現状を伝えると、相手にとってそれは要領を得ない回答だったのか
「は？あなた、臨時の方ですか？」
と言われました。
いやいやいや、ここで働いて10ヶ月になりまっせ…。
そうか、嫌味か。何にも対応してないから、嫌味を言ってきたのね。
なるほど。
まぁ、いいけど、とりあえず、
あなたの名を名乗ってほしい（汗）
戸数の少ないマンションだから、管理人さんなら顔覚えて当然よね？と思われているのか？
私も戸数の少ないマンションに住んでるけど、私が管理員室に住民で質問しに行くときは、○○号室の○○なんですけどぉ〜って言ってから、本題に入るけどね。
時短パートでほぼ掃除で、管理人室に座る時間も僅かな私が、全員の顔覚えてないし、管理人室に座ってても、管理人室前を通っても会釈する人さえいない。
顔をまじまじと見て喋ったことのある方ならわかるけど、正直、始めて面と向かってお話する方だった。
話をして、ようやく最近クレームを入れて来られた方というのがわかり、ひととおり話を聞いて、すぐに事情を上司に電話で説明した。
っていうか、この上司がことなかれ主義というか、積極的にこのマンションにかかわろうという意識が低いというか、今回もクレームはこの上司本人が直接聞いてるので、ちゃっちゃと対応してくれてたら、しびれを切らして管理員室に乗り込まれることもなかったはずだと思う。
人手不足？だからか、上司もたくさん担当マンションをかかえているのはわかるけど…。
「とりあえず、このクレームを入れて来られた方に、対応お願いします」と上司に伝えたが、どうなることやら…。
あの部分が掃除できてない、とか、あそこの電球がずっと切れてるとか、そんなんだったら私も平謝りで対応するけど、住民同士のトラブル系はマジ勘弁してほしい。
